Supervisor de servicio a los huéspedes en Dubai (EAU)

Desarrollados en colaboración con el joyero y diseñador de productos de lujo Bulgari, nuestros selectos Bulgari Hotels & Resorts se ubican en importantes ciudades cosmopolitas y en destinos de recreo de lujo. Únase a nuestro equipo y contribuya a ofrecer la pasión, el encanto intemporal y la tradición de la marca Bulgari.
 
Funciones:

    – Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes, verificar su identidad, la forma de pago, asignarles una habitación, entregarles y activar las llaves de la habitación.
    – Abrir cuentas precisas para cada huésped según sus requerimientos.
    – Ingresar información sobre el programa de puntos Marriott Rewards.
    – Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan.
    – Obtener los pagos antes de entregar las llaves de la habitación y verificar o reajustar la facturación.
    – Recopilar y revisar los informes, registros y listas de imprevistos diarios.
    – Completar los informes del cajero y los informes de cierre.
    – Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.
    – Responder a las solicitudes de los huéspedes contactando al personal apropiado si fuera necesario.
    – Hacer un seguimiento para asegurarse de que se hayan atendido las solicitudes.
    – Procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos.
    – Balancear y entregar los recibos.
    – Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.
    – Obtener autorizaciones manuales y cumplir con todos los procedimientos de contabilidad.
    – Notificar a Prevención de Pérdidas o a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada por un huésped.
    – Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de “Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas”.
    – Cultivar y mantener relaciones de trabajo positivas, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los empleados.

 

Más información de la oferta publicada por Marriott, pulsando aquí.